よくあるご質問と回答
商品について
配送について
送料について
支払い方法について
納期について
返品・返金について
その他
■商品について
Q.サイトにない商品も対応してもらえますか
A.まずはご相談下さい。お客様のご期待に沿えるよう対応させていただきます。 お問い合わせはこちら
Q.商品サンプルはいただけますか
A.申し訳ございません。以前行っておりました無料サンプルは中止とさせていただきました。代替えとし卒塔婆のバラ売りを開始いたしました。こちらをご利用ください。 卒塔婆バラ売りはこちら
Q.印刷はしていただけますか
A.卒塔婆・経木塔婆への印刷承ります。ご注文時オプションで印刷（片面か両面）をお選びいただき、印刷原版を同時にご注文ください。詳細につきましては卒塔婆印刷の流れをご確認ください。
Q.卒塔婆の等級の意味が分かりません
A.卒塔婆の等級についてをご確認ください。
Q.卒塔婆の長さに決まりはありますか
A.同業他社様では、回忌によって長さが違うと記載されているところもございますが、当店では特にこの様なことは決めておりません。お客様の一番良いと思う長さでご購入下さい。東京や神奈川などの関東圏では比較的5尺や6尺といった長い卒塔婆、愛知県から西では3尺以下の短いものが良く売れておりますが、あくまで比較的であり、特に決まりは無い様です。
Q.墓標は個人でも建てられますか
A.宗派等により異なります。一度菩提寺様にご確認してください。
Q.卒塔婆は法事・お彼岸・お盆以外でも建てることは可能ですか
A.弊社としましては、お気持ちですからいつ建てても良いと思いますが、ご寺院様のご都合などもございますので、一度菩提寺様にご確認してください。
■配送について
Q.配送先を別の場所に指定できますか。A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定
欄で「複数の住所に送付する。（宛先一つ）」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。
Q.配送先を複数指定できますか。
A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定欄で「複数の住所に送付する。」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。
Q.荷送人を指定できますか。
A.出来ます。通常ですと荷送人は「卒塔婆屋さん」となります。備考欄にて荷送人の指定の旨を記載してください。（例 荷送人：注文者）この際、郵便番号、ご住所、荷送人、お電話番号の記載をお願いします。
■送料について
Q.送料はかかりますかA.離島を除く全国一律でご購入代金50,000円までは個数に関わらず、1,000円（税別）がかかります。50,000円以上は無料となります。離島への配送をご希望のお客様はご連絡ください。
■支払い方法について
Q.支払いに手数料はかかりますかA.全ての決済で手数料無料です。
但し、ネット銀行の振込手数料はお客様負担となります。
Q.銀行振り込みなどの後払いは出来ますか
A.申し訳ございません。後払いに対応しておりません。銀行振り込みは指定のネット銀行のみ前払いで対応しております。決済方法詳細をご確認ください。
Q.領収書は発行していただけますか
A.決済方法でアマゾンペイ、楽天ペイ、クレジット、各種ネット銀行振込を選択のお客様へは、商品と同送します。
代引きとコンビニ支払いのお客様は、それぞれ配送業者、コンビニ店頭でのお渡しとなりますので、当店からの領収書の発行は出来ません。
宛名などの詳細は領収書の発行についてをご確認ください。
■納期について
Q.注文したらその日に出荷してもらえますかA.当日正午までのご注文は極力その日のうちに出荷するようにしておりまが、注文状況や在庫状況により変動いたします。お急ぎの場合は念のため弊社までご連絡いただけると幸いです。また、印刷やオプションによっても変わりますので詳細は特定商取引に基づく表記をご確認ください。
■返品・返金について
Q.商品を誤って注文してしまいました。交換して貰えますか。A.お客様のご都合による商品の交換は、未使用品で商品到着後1週間以内に限り交換致します。返品送料および交換商品の送料は実費をお客様のご負担でお願いします。返品前に必ずご連絡ください。
Q.不良品の場合、どうすればよいですか。
A.弊社瑕疵による不良品の場合は、未使用品で商品到着後2週間以内に限り交換、または返金致します。返品送料および交換商品の送料は実費を弊社にて負担致します。先ずはご連絡いただき、不良状況をお伝えください。その後、交換または返金の手続きをさせていただきます。
■その他
Q.レビューの書き込み方が分かりませんA.レビューの書き込み方はこちら
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（電話受付8：00〜17：00）
赤：休業日（FAX・サイトは年中無休24時間ご注文受付中。休業日中のご注文は翌営業日より順次発送致します。）
※連休中に受け付けましたご注文は、連休明けより順次発送いたしますが、注文が混みあい納期に遅延が発生する恐れがありますので、お急ぎのお客様は、連休前のご注文をおすすめします。
SDGｓへの取り組み
おてらおやつクラブ様の取り組みを応援しています。
卒塔婆の削り直し・回収いたします。
