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よくあるご質問と回答

質問内容

商品について
配送について
送料について
支払い方法について
納期について
返品・返金について
その他

商品について

Q.サイトにない商品も対応してもらえますか。

A.ご相談下さい。お客様のご期待に沿えるよう対応させていただきます。お見積りもチャットから

Q.卒塔婆の脚部分を平（尖り）に変更は出来ますか。また、変更の際、追加料金は発生しますか。

A.脚付きを平ら、平らから脚付きへの変更は無料にて対応いたします。ご注文時、商品詳細ページのご要望欄に変更の旨、ご入力ください。ご要望に応えられない場合、有料にて対応となる場合もございます。

特注品要望

Q.商品サンプルはいただけますか。

A.申し訳ございません。以前行っておりました無料サンプルは中止とさせていただきました。代替えとし卒塔婆のバラ売りを開始いたしました。こちらをご利用ください。卒塔婆バラ売りはこちら

Q.印刷はしていただけますか。

A.卒塔婆・経木塔婆・護摩木・護摩札への印刷承ります。ご注文時オプションで印刷（片面か両面）をお選びいただき、印刷原版を同時にご注文ください。詳細につきましては卒塔婆などの印刷ご注文方法をご確認ください。

Q.戒名等それぞれ異なる内容の印刷は可能ですか。

A.印刷は可能ですが、それぞれ原版を作成する必要があり、非常に高額になります。それぞれ異なる場合は、手書きを代行いたします。詳細につきましては手書きについてをご確認ください。

Q.印刷済みの卒塔婆はありますか。

A.申し訳ございません。印刷済みの卒塔婆の取り扱いはございません。印刷に関しては、お客様ごとに原版を作成していただく必要がございます。少量の場合は手書きオプションをお勧めしています。卒塔婆などの印刷ご注文方法をご確認ください。

Q.卒塔婆の等級の意味が分かりません。

A.卒塔婆の等級についてをご確認ください。

Q.卒塔婆の長さに決まりはありますか。

A.同業他社様では、回忌によって長さが違うと記載されているところもございますが、当店では特にこの様なことは決めておりません。お客様の一番良いと思う長さでご購入下さい。東京や神奈川などの関東圏では比較的5尺や6尺といった長い卒塔婆、愛知県から西では3尺以下の短いものが良く売れておりますが、あくまで比較的であり、特に決まりは無い様です。

Q.墓標は個人でも建てられますか。

A.宗派等により異なります。一度菩提寺様にご確認してください。

Q.卒塔婆は法事・お彼岸・お盆以外でも建てることは可能ですか。

A.弊社としましては、お気持ちですからいつ建てても良いと思いますが、ご寺院様のご都合などもございますので、一度菩提寺様にご確認してください。

配送について

Q.配送先を別の場所に指定できますか。

A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定欄で「複数の住所に送付する。（宛先一つ）」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。

Q.配送先を複数指定できますか。

A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定欄で「複数の住所に送付する。」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。

Q.荷送人を指定できますか。

A.出来ます。通常ですと荷送人は「卒塔婆屋さん」となります。備考欄にて荷送人の指定の旨を記載してください。（例　荷送人：注文者）この際、郵便番号、ご住所、荷送人、お電話番号の記載をお願いします。

Q.配送業者は選べますか。

A.申し訳ございませんが、配送業者の指定は出来ません。配送地域や荷物の大きさによって、佐川急便か福山通運での配送となります。

Q.支店止めは可能ですか。

A.基本的には可能です。地域によって支店止めが出来ない所もございます。ご希望のお客様はご注文時に備考欄にご記入いただき、こちらで調べて可否を改めてご連絡差し上げます。

送料について

Q.送料はかかりますか。

A.離島を除く全国一律で1回のご購入代金50,000円未満は個数に関わらず、1,000円（税別）がかかります。50,000円以上は無料となります。2回に分けて購入された代金合計が50,000円以上の場合は、送料がそれぞれかかりますので、お買い忘れが無きようご注意ください。

支払い方法について

Q.支払いに手数料はかかりますか。

A.全ての決済で手数料無料です。但し、請求書後払いの振込手数料はお客様負担となります。

Q.銀行振り込みなどの後払いは出来ますか。

A.決済方法で請求書後払いを選択してください。決済方法詳細をご確認ください。

Q.領収書は発行していただけますか。

A.決済方法でアマゾンペイ、楽天ペイ、クレジット、を選択のお客様へは、商品と同送します。代引き・請求書後払いのお客様は、それぞれ配送業者、お支払い窓口でのお渡しとなりますので、当店からの領収書の発行は出来ません。宛名などの詳細は領収書の発行についてをご確認ください。

納期について

Q.注文したらその日に出荷してもらえますか。

A.当日正午までのご注文は極力その日のうちに出荷するようにしておりますが、注文状況や在庫状況により変動いたします。お急ぎの場合は念のため弊社までご連絡いただけると幸いです。また、印刷やオプションによっても変わりますので詳細は特定商取引に基づく表記をご確認ください。

返品・返金について

Q.商品を誤って注文してしまいました。交換して貰えますか。

A.お客様のご都合による商品の交換は、未使用品で商品到着後1週間以内に限り交換致します。返品送料および交換商品の送料は実費をお客様のご負担でお願いします。返品前に必ずご連絡ください。

Q.不良品の場合、どうすればよいですか。

A.弊社瑕疵による不良品の場合は、未使用品で商品到着後2週間以内に限り交換、または返金致します。返品送料および交換商品の送料は実費を弊社にて負担致します。先ずはご連絡いただき、不良状況をお伝えください。その後、交換または返金の手続きをさせていただきます。

その他

Q.レビューの書き込み方が分かりません。

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代表あいさつ

はじめまして「卒塔婆屋さん」代表の谷治と申します。
「卒塔婆屋さん」にお越しいただき誠にありがとうございます。
お客様との奇跡的なご縁に感謝し、誠心誠意対応させていただきます。
私の経歴

私は、もともと日の出町とは縁もゆかりもなく、大学卒業後都内で普通のサラリーマン生活をしていました。
実は、生まれも育ちも同じ東京都なのですが、日の出町を知りませんでした。
日の出町の方ごめんなさい。
結婚を期に、妻の実家に婿として入りました。
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営業カレンダー
所在地

「卒塔婆屋さん」本社 (有限会社　谷治新太郎商店)
〒190-0181 東京都西多摩郡日の出町大久野 3318

弊社本社・工場のある日の出町は、東京都にありながら自然が豊かで、春には桜並木、夏にはバーベキュー、秋には紅葉狩り、冬にはクリスマスイルミネーションに近県より多くの人たちがやって来ます。
もともと日の出の山々にはもみの木が自生しており、この木を使って卒塔婆を作り、江戸の寺院に納めていたことから、日の出町の卒塔婆製造におけるシェアは全国の６～7割ほどとなっています。

日の出町と卒塔婆