よくあるご質問と回答

ご質問内容を下記項目よりお選びください
商品について
配送について
送料について
支払い方法について
納期について
返品・返金について
その他

■商品について

Q.サイトにない商品も対応してもらえますか。
A.まずはご相談下さい。お客様のご期待に沿えるよう対応させていただきます。お問い合わせはこちら

Q.商品サンプルはいただけますか。
A.申し訳ございません。以前行っておりました無料サンプルは中止とさせていただきました。代替えとし卒塔婆のバラ売りを開始いたしました。こちらをご利用ください。卒塔婆バラ売りはこちら

Q.印刷はしていただけますか。
A.卒塔婆・経木塔婆への印刷承ります。ご注文時オプションで印刷（片面か両面）をお選びいただき、印刷原版を同時にご注文ください。詳細につきましては卒塔婆印刷の流れをご確認ください。

Q.卒塔婆の等級の意味が分かりません
A.卒塔婆の等級についてをご確認ください。

Q.卒塔婆の長さに決まりはありますか。
A.同業他社様では、回忌によって長さが違うと記載されているところもございますが、当店では特にこの様なことは決めておりません。お客様の一番良いと思う長さでご購入下さい。東京や神奈川などの関東圏では比較的5尺や6尺といった長い卒塔婆、愛知県から西では3尺以下の短いものが良く売れておりますが、あくまで比較的であり、特に決まりは無い様です。

Q.墓標は個人でも建てられますか。
A.宗派等により異なります。一度菩提寺様にご確認してください。

Q.卒塔婆は法事・お彼岸・お盆以外でも建てることは可能ですか。
A.弊社としましては、お気持ちですからいつ建てても良いと思いますが、ご寺院様のご都合などもございますので、一度菩提寺様にご確認してください。

■配送について

Q.配送先を別の場所に指定できますか。
A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定
欄で「複数の住所に送付する。（宛先一つ）」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。

Q.配送先を複数指定できますか。
A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定欄で「複数の住所に送付する。」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。

Q.荷送人を指定できますか。
A.出来ます。通常ですと荷送人は「卒塔婆屋さん」となります。備考欄にて荷送人の指定の旨を記載してください。（例　荷送人：注文者）この際、郵便番号、ご住所、荷送人、お電話番号の記載をお願いします。

■送料について

Q.送料はかかりますか。
A.離島を除く全国一律でご購入代金50,000円までは個数に関わらず、1,000円（税別）がかかります。50,000円以上は無料となります。離島への配送をご希望のお客様はご連絡ください。

■支払い方法について

Q.支払いに手数料はかかりますか。
A.全ての決済で手数料無料です。
但し、請求書後払いの振込手数料はお客様負担となります。

Q.銀行振り込みなどの後払いは出来ますか。
A.決済方法で請求書後払いを選択してください。決済方法詳細をご確認ください。

Q.領収書は発行していただけますか。
A.決済方法でアマゾンペイ、楽天ペイ、クレジット、を選択のお客様へは、商品と同送します。
代引き・コンビニ支払い・請求書後払いのお客様は、それぞれ配送業者、コンビニ店頭でのお渡しとなりますので、当店からの領収書の発行は出来ません。
宛名などの詳細は領収書の発行についてをご確認ください。

■納期について

Q.注文したらその日に出荷してもらえますか。
A.当日正午までのご注文は極力その日のうちに出荷するようにしておりまが、注文状況や在庫状況により変動いたします。お急ぎの場合は念のため弊社までご連絡いただけると幸いです。また、印刷やオプションによっても変わりますので詳細は特定商取引に基づく表記をご確認ください。

■返品・返金について

Q.商品を誤って注文してしまいました。交換して貰えますか。　　
A.お客様のご都合による商品の交換は、未使用品で商品到着後1週間以内に限り交換致します。返品送料および交換商品の送料は実費をお客様のご負担でお願いします。返品前に必ずご連絡ください。

Q.不良品の場合、どうすればよいですか。
A.弊社瑕疵による不良品の場合は、未使用品で商品到着後2週間以内に限り交換、または返金致します。返品送料および交換商品の送料は実費を弊社にて負担致します。先ずはご連絡いただき、不良状況をお伝えください。その後、交換または返金の手続きをさせていただきます。

■その他

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新着情報

2020/01/23 キャッシュレス5％還元、AmazonPayも対応いたしました。
2020/01/21 お待たせ致しました！本日よりクレジットカード決済に限り、キャッシュレス5％還元が適用となります。
2020/01/09 【新サービスのご案内】手書き卒塔婆はじめました。一本一本書道家によって文字を書きます。印刷と違い、戒名や施主名などそれぞれ異なる内容にも対応できます。
2019/12/25 【お知らせ】お陰様で、年内の出荷は本日を持ちまして全て終了いたしました。次回出荷は年明け1月6日（月）より順次行います。なお、27日まではお電話での問い合わせも行っておりますので、何でもお気軽にご相談ください。
2019/11/30 【メールアドレス変更のお知らせ】より、安定したサーバーに移行のため、メールアドレスが変更になりました。新メールアドレス contactus@sotouba-yaji.co.jp となります。なお、旧メールアドレスにも転送しているので、送信可能です。弊社からのメールは上記アドレスとなります。
2019/11/12 【価格改定のお知らせ】材料価格などの高騰により、角塔婆と墓標の価格を令和1年12月1日より改定いたします。弊社といたしましては、これを契機に品質の向上などさらに努力していく所存です。何卒、弊社の事情をご了承のうえ、よろしくお願い申し上げます。
2019/10/13 【重要なお知らせ】先日の台風19号の影響により、弊社へつながる唯一の都道が崩落し、復旧の目途が立っておらず、発送が不可能な状況となっています。お客様へは多大なるご迷惑をおかけしますが、弊社としてもあらゆる手を考えて、出来るだけ早い発送が出来るよう努めて参りますので、何卒ご了承ください。
2019/09/30 9/30（月）22時～10/1（火）8時まで消費増税対応のメンテナンスのため、サイトが閲覧できなくなります。お客様にはご迷惑をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。
2019/09/10 この度、カラーミーショップ大賞2019におきまして、全国45,000件のネットショップより20店舗が選ばれる地域賞を当店が授賞いたしました。支えてくださったお客様のお蔭でございます。ありがとうございます！これからもより一層お客様に寄り添ったお店にして行きたいと思います。
2019/09/09 【お詫び】台風15号のにより、倉庫が若干影響を受けました関係で、午前中の電話対応が出来なくなっていました。事前に通知が出来ず、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。完全に復旧しましたが、発送にも少し影響が出てしまい、本日発送予定の荷物も明日以降にずれ込む見込みです。明日以降は予定通りの最速出荷を目指して参ります。日付指定のお客様に関しましては、本日出荷いたします。何卒よろしくお願いいたします。
2019/09/05 鳴本石材株式会社様秋の展示会に出展します。
2019/08/23 エンディング産業展無事終了しました！ご来場された皆様、誠にありがとうございました。
2019/08/20 本日より3日間第5回エンディング産業展に出展します。
2019/07/30 卒塔婆回収・削り直しのお申し込みが分かりやすく簡単になりました。
2019/07/18 誠に勝手ながら令和1年8月11日（日）～8月18日（日）まで夏季休業とさせていただきます。詳細をご確認ください。

ご注文・その他何でもお気軽にご連絡ください。
TEL：042-597-0630（平日8:00～17：00)

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（平日8:00～17：00）

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- 2019/11/30 【メールアドレス変更のお知らせ】より、安定したサーバーに移行のため、メールアドレスが変更になりました。新メールアドレス contactus@sotouba-yaji.co.jp となります。なお、旧メールアドレスにも転送しているので、送信可能です。弊社からのメールは上記アドレスとなります。
- 2019/11/12 【価格改定のお知らせ】材料価格などの高騰により、角塔婆と墓標の価格を令和1年12月1日より改定いたします。弊社といたしましては、これを契機に品質の向上などさらに努力していく所存です。何卒、弊社の事情をご了承のうえ、よろしくお願い申し上げます。
- 2019/10/13 【重要なお知らせ】先日の台風19号の影響により、弊社へつながる唯一の都道が崩落し、復旧の目途が立っておらず、発送が不可能な状況となっています。お客様へは多大なるご迷惑をおかけしますが、弊社としてもあらゆる手を考えて、出来るだけ早い発送が出来るよう努めて参りますので、何卒ご了承ください。
- 2019/09/30 9/30（月）22時～10/1（火）8時まで消費増税対応のメンテナンスのため、サイトが閲覧できなくなります。お客様にはご迷惑をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。
- 2019/09/10 この度、カラーミーショップ大賞2019におきまして、全国45,000件のネットショップより20店舗が選ばれる地域賞を当店が授賞いたしました。支えてくださったお客様のお蔭でございます。ありがとうございます！これからもより一層お客様に寄り添ったお店にして行きたいと思います。
- 2019/09/09 【お詫び】台風15号のにより、倉庫が若干影響を受けました関係で、午前中の電話対応が出来なくなっていました。事前に通知が出来ず、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。完全に復旧しましたが、発送にも少し影響が出てしまい、本日発送予定の荷物も明日以降にずれ込む見込みです。明日以降は予定通りの最速出荷を目指して参ります。日付指定のお客様に関しましては、本日出荷いたします。何卒よろしくお願いいたします。
- 2019/09/05 鳴本石材株式会社様秋の展示会に出展します。
- 2019/08/23 エンディング産業展無事終了しました！ご来場された皆様、誠にありがとうございました。
- 2019/08/20 本日より3日間第5回エンディング産業展に出展します。
- 2019/07/30 卒塔婆回収・削り直しのお申し込みが分かりやすく簡単になりました。
- 2019/07/18 誠に勝手ながら令和1年8月11日（日）～8月18日（日）まで夏季休業とさせていただきます。詳細をご確認ください。
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