よくあるご質問と回答
ご質問内容を下記項目よりお選びください
商品について
配送について
送料について
支払い方法について
納期について
返品・返金について
その他
A.まずはご相談下さい。お客様のご期待に沿えるよう対応させていただきます。 お問い合わせはこちら
Q.商品サンプルはいただけますか。
A.申し訳ございません。以前行っておりました無料サンプルは中止とさせていただきました。代替えとし卒塔婆のバラ売りを開始いたしました。こちらをご利用ください。 卒塔婆バラ売りはこちら
Q.印刷はしていただけますか。
A.卒塔婆・経木塔婆への印刷承ります。ご注文時オプションで印刷（片面か両面）をお選びいただき、印刷原版を同時にご注文ください。詳細につきましては卒塔婆印刷の流れをご確認ください。
Q.卒塔婆の等級の意味が分かりません
A.卒塔婆の等級についてをご確認ください。
Q.卒塔婆の長さに決まりはありますか。
A.同業他社様では、回忌によって長さが違うと記載されているところもございますが、当店では特にこの様なことは決めておりません。お客様の一番良いと思う長さでご購入下さい。東京や神奈川などの関東圏では比較的5尺や6尺といった長い卒塔婆、愛知県から西では3尺以下の短いものが良く売れておりますが、あくまで比較的であり、特に決まりは無い様です。
Q.墓標は個人でも建てられますか。
A.宗派等により異なります。一度菩提寺様にご確認してください。
Q.卒塔婆は法事・お彼岸・お盆以外でも建てることは可能ですか。
A.弊社としましては、お気持ちですからいつ建てても良いと思いますが、ご寺院様のご都合などもございますので、一度菩提寺様にご確認してください。
A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定
欄で「複数の住所に送付する。（宛先一つ）」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。
Q.配送先を複数指定できますか。
A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定欄で「複数の住所に送付する。」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。
Q.荷送人を指定できますか。
A.出来ます。通常ですと荷送人は「卒塔婆屋さん」となります。備考欄にて荷送人の指定の旨を記載してください。（例 荷送人：注文者）この際、郵便番号、ご住所、荷送人、お電話番号の記載をお願いします。
A.離島を除く全国一律でご購入代金50,000円未満は個数に関わらず、1,000円（税別）がかかります。50,000円以上は無料となります。離島への配送をご希望のお客様はご連絡ください。
A.全ての決済で手数料無料です。
但し、請求書後払いの振込手数料はお客様負担となります。
Q.銀行振り込みなどの後払いは出来ますか。
A.決済方法で請求書後払いを選択してください。決済方法詳細をご確認ください。
Q.領収書は発行していただけますか。
A.決済方法でアマゾンペイ、楽天ペイ、クレジット、を選択のお客様へは、商品と同送します。
代引き・コンビニ支払い・請求書後払いのお客様は、それぞれ配送業者、コンビニ店頭でのお渡しとなりますので、当店からの領収書の発行は出来ません。
宛名などの詳細は領収書の発行についてをご確認ください。
A.当日正午までのご注文は極力その日のうちに出荷するようにしておりますが、注文状況や在庫状況により変動いたします。お急ぎの場合は念のため弊社までご連絡いただけると幸いです。また、印刷やオプションによっても変わりますので詳細は特定商取引に基づく表記をご確認ください。
A.お客様のご都合による商品の交換は、未使用品で商品到着後1週間以内に限り交換致します。返品送料および交換商品の送料は実費をお客様のご負担でお願いします。返品前に必ずご連絡ください。
Q.不良品の場合、どうすればよいですか。
A.弊社瑕疵による不良品の場合は、未使用品で商品到着後2週間以内に限り交換、または返金致します。返品送料および交換商品の送料は実費を弊社にて負担致します。先ずはご連絡いただき、不良状況をお伝えください。その後、交換または返金の手続きをさせていただきます。
A.レビューの書き込み方はこちら
商品について
配送について
送料について
支払い方法について
納期について
返品・返金について
その他
■商品について
Q.サイトにない商品も対応してもらえますか。A.まずはご相談下さい。お客様のご期待に沿えるよう対応させていただきます。 お問い合わせはこちら
Q.商品サンプルはいただけますか。
A.申し訳ございません。以前行っておりました無料サンプルは中止とさせていただきました。代替えとし卒塔婆のバラ売りを開始いたしました。こちらをご利用ください。 卒塔婆バラ売りはこちら
Q.印刷はしていただけますか。
A.卒塔婆・経木塔婆への印刷承ります。ご注文時オプションで印刷（片面か両面）をお選びいただき、印刷原版を同時にご注文ください。詳細につきましては卒塔婆印刷の流れをご確認ください。
Q.卒塔婆の等級の意味が分かりません
A.卒塔婆の等級についてをご確認ください。
Q.卒塔婆の長さに決まりはありますか。
A.同業他社様では、回忌によって長さが違うと記載されているところもございますが、当店では特にこの様なことは決めておりません。お客様の一番良いと思う長さでご購入下さい。東京や神奈川などの関東圏では比較的5尺や6尺といった長い卒塔婆、愛知県から西では3尺以下の短いものが良く売れておりますが、あくまで比較的であり、特に決まりは無い様です。
Q.墓標は個人でも建てられますか。
A.宗派等により異なります。一度菩提寺様にご確認してください。
Q.卒塔婆は法事・お彼岸・お盆以外でも建てることは可能ですか。
A.弊社としましては、お気持ちですからいつ建てても良いと思いますが、ご寺院様のご都合などもございますので、一度菩提寺様にご確認してください。
■配送について
Q.配送先を別の場所に指定できますか。A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定
欄で「複数の住所に送付する。（宛先一つ）」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。
Q.配送先を複数指定できますか。
A.出来ます。カートに入れる＞お客様情報の入力欄の一番下に送付先の設定欄で「複数の住所に送付する。」を選択し、次のページに進み配送先の設定をしてください。
Q.荷送人を指定できますか。
A.出来ます。通常ですと荷送人は「卒塔婆屋さん」となります。備考欄にて荷送人の指定の旨を記載してください。（例 荷送人：注文者）この際、郵便番号、ご住所、荷送人、お電話番号の記載をお願いします。
■送料について
Q.送料はかかりますか。A.離島を除く全国一律でご購入代金50,000円未満は個数に関わらず、1,000円（税別）がかかります。50,000円以上は無料となります。離島への配送をご希望のお客様はご連絡ください。
■支払い方法について
Q.支払いに手数料はかかりますか。A.全ての決済で手数料無料です。
但し、請求書後払いの振込手数料はお客様負担となります。
Q.銀行振り込みなどの後払いは出来ますか。
A.決済方法で請求書後払いを選択してください。決済方法詳細をご確認ください。
Q.領収書は発行していただけますか。
A.決済方法でアマゾンペイ、楽天ペイ、クレジット、を選択のお客様へは、商品と同送します。
代引き・コンビニ支払い・請求書後払いのお客様は、それぞれ配送業者、コンビニ店頭でのお渡しとなりますので、当店からの領収書の発行は出来ません。
宛名などの詳細は領収書の発行についてをご確認ください。
■納期について
Q.注文したらその日に出荷してもらえますか。A.当日正午までのご注文は極力その日のうちに出荷するようにしておりますが、注文状況や在庫状況により変動いたします。お急ぎの場合は念のため弊社までご連絡いただけると幸いです。また、印刷やオプションによっても変わりますので詳細は特定商取引に基づく表記をご確認ください。
■返品・返金について
Q.商品を誤って注文してしまいました。交換して貰えますか。A.お客様のご都合による商品の交換は、未使用品で商品到着後1週間以内に限り交換致します。返品送料および交換商品の送料は実費をお客様のご負担でお願いします。返品前に必ずご連絡ください。
Q.不良品の場合、どうすればよいですか。
A.弊社瑕疵による不良品の場合は、未使用品で商品到着後2週間以内に限り交換、または返金致します。返品送料および交換商品の送料は実費を弊社にて負担致します。先ずはご連絡いただき、不良状況をお伝えください。その後、交換または返金の手続きをさせていただきます。
■その他
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新着情報
- 2020/08/26 護摩札が特注対応からサイト上でも購入できるようになりました。
- 2020/08/03 【夏季休業のお知らせ】令和2年8月13日（木）〜令和2年8月16日（日）を夏季休業とさせていただきます。休業期間中もサイト及びFAXでのご注文は承ります。休業明けから順次発送いたします。
- 2020/07/06 AmazonPayにてamazonギフト券をご利用いただけるようになりました。
- 2020/06/09 【重要なお知らせ】現在100件を超える注文をいただいており、商品によっては納品までに2週間以上かかる場合もございます。お急ぎの場合は、ご連絡ください。
- 2020/06/08 【重要なお知らせ】 ６月に入りまして、誠に有難いことに想定を大きく上回るご注文をいただいており、全力で出荷準備をしていますが通常より納期に2〜3日多くかかる見通しです。今後更なる遅れも予想されますので施餓鬼会のご注文はお早目にされることをお勧めします。お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
- 2020/05/25 明日5月26日（火）より通常体制に戻しての営業となります。電話受付も平日の8：00〜17：00となります。
- 2020/05/05 緊急事態宣言延長を受けての弊社の対応を更新しました。
- 2020/04/17 【ゴールデンウィークの休業について】令和2年度のゴールデンウィーク休業日は、4月29日（水）、5月2日（土）〜5月6日（水）となります。
- 2020/04/13 【重要】政府の要請により出勤者数を本日より当面の間削減で稼働しています。このことにより当面の間、当日出荷→翌日以降出荷、電話対応時間平日8：00〜17：00→平日13：00〜17：00へと変更させていただきます。お客様にはご不便おかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
- 2020/04/07 【大切なお知らせ】 国の緊急事態宣言を受け、弊社も事務員を4月8日〜5月6日間、在宅勤務に変更します。これにより電話がつながりにくくなる可能性があるため、ご注文・お問い合わせ等は出来るだけサイト上からお願いいたします。 工場は、原則通常営業とし、残業を当面禁止しています。納期が若干遅れる可能性もあります。お早目のご注文のほどよろしくお願いいたします。
- 2020/04/06 【緊急事態宣言発令時の対応について】 緊急事態宣言発令時の対応について「卒塔婆屋さん」では通常通りの体制を予定しておりますが、東京都、配送業者、製版業者などの対応状況によっては今後、変更となる可能性がございます。予めご了承ください。 材料に関しては、今のところストックは大量にありますが、次回の入荷は5月以降になる見通しとなっているため、等級などによっては一部品切れになる可能性がございます。 今後の対応に関して、変更がある際は、フェイスブック、メールマガジン、サイト上で随時お知らせいたします。
- 2020/03/30 【重要なお知らせ】明日31日（火）は棚卸のため、誠に勝手ながら出荷業務は停止させていただきます。ご注文は通常通り受け付けております。
- 2020/03/26 FaceBook及びYahooのIDでのログインが可能となりました。
- 2020/03/07 【お知らせ】新型コロナウィルスに関してですが、弊社は材料の仕入れ先を集中させず、広域に分散しておりますので、現在寺領調達は問題なく順調にできています。材料の在庫も大量にございます。
- 2020/02/10 LINE Pay導入しました！より一層決済方法が増えて便利になりました。
「卒塔婆屋さん」サイトにお越しいただき誠にありがとうございます。弊社は有限会社谷治新太郎商店のネット通販部門として、2013年に立ち上げました。立ち上げ初年度は通販部門のお客様は20件ほどでしたが、現在ではお陰様で3,000件を超えるご寺院様、また、200件を超える仏壇仏具店、商社、石材店、セレモニーホール様とご縁をいただくことが出来ました。
