特注品増えています。

こんにちは「卒塔婆屋さん」代表の谷治です。今週はお彼岸の週ということで、少しは落ち着くかなと思っていましたが、有り難いことに、朝から注文が途切れません。

さて、最近特注品のご注文がとても増えてきております。もともと弊社は多品種小ロットを得意としておりました。経営や効率を考えれば、品数を絞り込み、それらを大量に販売したほうが間違いなく良いのですが、お客様が困っていることは解決したいという想いでやってきたら、どんどん品揃えも増えて、すごい品数になってきました。

他所の同業他社やいつも卒塔婆を頼んでいるところに特注品を依頼したら断られたというお客様も多く、そうなると何とか出来ないかと、作る前提で考える癖がついています。

ただ、やはり通常の状態で特注品を全て受けるとなると、工場の作業は凄く大変なことになってしまいます。いかに、効率を下げないで特注品も作るかという視点で、改善をしてきました。

以前は、生産ラインを定番品も特注品も同じラインに載せていました。機械も同じ、作業する人も同じでした。これだと、やはりピーク時は定番品も凄い勢いで出ますので、現場が混乱してしまい、毎晩10時11時まで残業の様なことも多々ありました。

そこで、特注品製造と定番品製造のラインと機械を分け、製造工程は実は全てが特注品と定番品が異なるわけではないので、異なる部分だけ専属に人員を配置し、共通部分は、そこの担当者がどちらも行う様に改善しました。

機械や刃物なども特注品を作るにあたり、新規で買い揃えて来ました。

ほとんどの特注品は何とかなりますが、中にはどうしても出来ないものもあります。以前木彫りの仏像も依頼が来たことがありますが、流石に弊社では作れないので、出来るところをネットで探し、お客様に伝えました。出来ないと即答するのではなく、代替え案や他の専門業者を紹介するなど、困っているお客様の意を汲むように伝えるようにしています。

最近、特注品の見積もりのご依頼も、チャットを使うことで、より簡単に出来るようにしました。現在お困りの方が折りましたら、是非ともチャット見積もりよりご相談お待ちしております。

チャット見積もりはこちら

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